Готовые ИИ-решения
Для того, чтоб внедрить ИИ в какой-то процесс (особенно в бизнесе), нужно создать программу, которая как-то будет с ним взаимодействовать. Разработка таких программ может занимать долгое время (месяц и более) и обычно сложная. Но проблемы, с которыми все мы сталкиваемся, не уникальные. Поэтому и существуют готовые ИИ-решения.
Есть 3 основных вида, которые могут быстро и плотно решать кучу проблем. Это:
🗝️ Голосовые боты — разговаривают с людьми голосом.
🗝️ Чат боты — переписываются в мессенджерах и соцсетях.
🗝️ AI-виджеты — общаются на сайте.
Такие решения помогают записывать на услуги, принимать заказы, консультировать по товарам, информировать о мероприятиях, проводить опросы, искать клиентов и т.д.
Наверное самый понятный кейс — клиентская поддержка.
Можно очень быстро сделать ИИ-бота, который будет общаться от вашего лица на основании данных (инструкций), которые в него положите. Быстро — это 1-7 дней, в зависимости от понимания каким должен получиться помощник на выходе.
Представим: вы оказываете услуги, например, делаете маникюр. Вся информация (перечень услуг, цены, описание, сроки и т.д.) размещены на сайте или в соцсетях. И вам постоянно пишут клиенты: часть — чтобы записаться, а часть — просто спрашивает (потому что лень читать).
Тут прям само по себе напрашивается какое-то решение вроде бота, который мог бы:
✅ за вас ответить на частые вопросы,
✅ связать вас и клиента, если он все-таки решил записаться на услугу (особенно в нерабочее время).
В итоге: для клиентов вы всегда на связи, но при этом экономите своё время, не отвечая по сто раз на одни и те же вопросы.
Но стоит помнить, что у применения ИИ, даже в виде готовых решений, должен быть смысл.
Если вам пишут по услуге один раз в день, то переводить этот разговор на помощника, идея — сомнительная. Как с точки зрения продаж (бот не сможет проявить эмпатию и расположить к себе человека, чтобы он купил), так и затрат (бот стоит денег).
В общем надо думать и взвешивать🤷♂️
Мы тоже внедряем такие решения, используя технологии компании Twin. Кстати, уже есть интеграция с Max. Поэтому если можем помочь, обязательно обращайтесь)